Question 1

Как понять что и когда есть?

Accepted Answer

Каждый рацион рассчитан на несколько приемов пищи в день. Блюда промаркированы — завтрак, обед, ужин, перекус — так что путаницы не будет. Рацион сбалансирован по калориям, ничего считать не нужно. Частота приемов 2,5-3 часа, но вы можете адаптировать приемы под себя.

Question 2

Кто занимается составлением меню?

Accepted Answer

Все блюда в меню составлены профессиональным диетологом по технологическим картам и приготовлены по рецептам нашего шеф-повара.

Question 3

Как часто обновляется меню?

Accepted Answer

Каждые 7 дней мы меняем меню. Наши наборы готовой еды составлены так, чтобы был баланс и диетические обеды не повторялись от дня к дню. Каждый квартал мы обновляем меню.

Question 4

Могу ли я заменить или исключить блюдо?

Accepted Answer

Наше преимущество — это конструктора меню, с ним вы можете собрать собственный рацион питания под свои желания и цели. Вы можете исключать и заменять нелюбимые блюда или ингредиенты, при этом ваше меню останется доступным, сбалансированным и полезным. Чтобы исключить или заменить позиции в меню, вам нужно:
1. Оформить заказ на сайте.
2. Принять звонок и подтвердить заказ.
3. Внести изменения в меню за 2 дня до планируемой доставки.

Question 5

Меняется ли калорийность блюд, если я исключаю или заменяю блюда?

Accepted Answer

Калорийность может измениться до 30% в большую или меньшую сторону. Все меню разрабатывается диетологами, чтобы обеспечить баланс питательных веществ и нужную калорийность. При замене блюд мы сможете сразу увидеть перерасчитанный КБЖУ.

Question 6

Какие продукты вы используете?

Accepted Answer

Мы используем только свежие продукты, которые ежедневно поступают от проверенных поставщиков. В рацион входят овощи, фрукты, мясо, рыба, злаки и полезные жиры — все для сбалансированного питания. Все блюда готовятся накануне до доставки, проходят контроль качества и соответствуют санитарным нормам.

Question 7

На какой срок я могу заказать готовую еду с доставкой?

Accepted Answer

BeFit предлагает гибкий подход к заказу готовой еды с доставкой на срок от 5 дней до 3 месяцев. При оформлении заказа от 14 дней, вы можете воспользоваться специальной скидкой.

Question 8

Чем отличается премиум?

Accepted Answer

Премиум программы - больше пользы и разнообразия.

Подходит тем, кто ценит изысканный вкус, любит морепродукты и хочет максимум от здорового рациона.

Ключевые отличия:

Больше рыбы и морепродуктов. В премиум-рационах рыба и морепродукты составляют до 50% меню — это в 2 раза больше, чем в стандартных программах.
Больше фруктов, орехов и ягод
Максимум разнообразия в белке.

В премиум-рационах мы используем рыбу, морепродукты, индейку и другие качественные источники белка. Меню продумано так, чтобы каждый приём пищи был не только полезным, но и интересным по вкусу — без однообразия.
Гибкая доставка. Премиум-программы доставляются по выбору клиента — ежедневно или раз в 2 дня. В стандартных программах — доставка раз в 2 дня.

Question 9

Как мне понять, на что будут сделаны замены?

Accepted Answer

Вы получаете уведомление о заменах в личном кабинете. Замены подбираются с сохранением баланса БЖУ и калорийности, чтобы рацион оставался полезным и полноценным. Замены не влияют на стоимость заказа — цена остается прежней.

Question 10

Что такое конструктор меню?

Accepted Answer

Конструктор меню — это возможность адаптировать рацион под свои вкусы. Вы можете заменять или исключать блюда и ингредиенты, при этом сохранить баланс калорий и БЖУ.

Question 11

Если я исключаю блюдо, отличается ли цена заказа?

Accepted Answer

Нет, цена остается прежней. Исключение блюда не влияет на общий объем порций, калорийность рациона может отклониться на 30&#37;. Мы всегда действуем прозрачно и заботимся о вашем комфорте, поэтому вы заранее знаете все условия и стоимость заказа.

Question 12

Как выбрать программу питания?

Accepted Answer

На сайте BeFit мы поможем подобрать программу исходя из вашей цели: похудение, поддержание формы, набор мышечной массы или просто свобода от готовки. Мы рассчитаем вашу дневную норму калорий и питательных веществ с помощью калькулятора, который доступен по кнопке «Подобрать программу», или же можете оставить заявку, и оператор свяжется с вами и поможет в расчете калорий и подбора рациона.

Question 13

Как мне заказать питание?

Accepted Answer

Чтобы заказать готовую еду на 5 или 7 дней, вы можете оформить заявку онлайн на сайте — для этого необходимо определиться с программой и заполнить форму заказа. Оператор обязательно свяжется с Вами для подтверждения заказа и согласования доставки. Также Вы можете написать нашему менеджеру в WhatsApp по номеру +7 (916) 042-93-33 или позвонить на +7(495)165-44-48

Question 14

Как я могу оплатить заказ?

Accepted Answer

Оплачивайте заказ любым удобным способом:

Картой на сайте или по СБП
По ссылке через оператора
Наличными курьеру в день доставки

Подробнее об оплате вы можете уточнить у оператора.

Question 15

Мне нужно пропустить день/перенести на другой день или заморозить курс — что делать?

Accepted Answer

Перенести дату доставки, изменить интервал или заморозить курс можно самостоятельно — в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Изменения применяются сразу, без участия оператора. Если самостоятельно внести изменения не получилось, то же самое можно сделать через оператора — сообщите об этом до 14:00, за день до доставки, по телефону +7(495)165-44-48 или оставить уведомление о переносе заказа в WhatsApp по номеру +7 (916) 042-93-33.

Question 16

Как самостоятельно изменить дату или интервал доставки?

Accepted Answer

Откройте нужный заказ и нажмите «Редактировать»:

- На сайте — в личном кабинете, в разделе «Заказы».
- В приложении — в активном заказе, далее «Редактировать» → «Изменить дату».

Выберите новую дату или интервал и подтвердите — это займет 10 секунд. График последующих доставок скорректируется автоматически, чтобы питание шло без перерывов и дни не задваивались. Новый график вы увидите сразу же — ждать подтверждения оператора не нужно.

Важно: если вы переносите ближайшую доставку (которая наступает менее чем через 2 дня) и уже исключали или заменяли блюда через конструктор меню, эти замены могут сброситься, так как вы меняете день или время доставки.

Question 17

Как работает оплата по частям?

Accepted Answer

Оплата по частям по Подписке позволит сэкономить время и получить скидку до 18% за заказ длительного рациона:

Выбирайте из 20+ рационов, которая подойдет вам
Оформляйте подписку на 2 или 4 месяца.
Оплата списывается каждые 7 дней
Наслаждайтесь вкусным и сбалансированным питанием

Question 18

Когда осуществляется доставка?

Accepted Answer

Сервис LetBeFit доставляет еду по следующему графику:

премиум-рационы — ежедневно или один раз в 2–3 дня;
стандартные рационы — утром один раз в 3 дня или вечером один раз в 2 дня.

Время доставки стандартных рационов:

утром — с 6:00 до 12:00;
вечером — с 18:00 до 23:00.

Доставка осуществляется в выбранный двухчасовой интервал. Офисные программы Daily и Every Daily доставляются каждые два дня — по понедельникам и средам в утреннее время. Мы готовим и комплектуем рационы непосредственно перед отправкой, чтобы блюда оставались свежими и вкусными. Максимальное время ожидания получателя по адресу составляет 15 минут. После этого курьер продолжает маршрут. Если доставить заказ не удалось из-за отсутствия получателя, стоимость повторной доставки составит от 250 рублей.

Question 19

Когда можно изменить время доставки, перенести доставку на другой день или отменить?

Accepted Answer

Перенести дату доставки, изменить интервал или заморозить курс можно самостоятельно — в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Изменения применяются сразу, без участия оператора. Если самостоятельно внести изменения не получилось, то же самое можно сделать через оператора — сообщите об этом до 14:00, за день до доставки, по телефону +7(495)165-44-48 или оставить уведомление о переносе заказа в WhatsApp по номеру +7 (916) 042-93-33.

Question 20

Можете оставить пакет у двери или отдать консьержу?

Accepted Answer

Да, курьер может оставить заказ у двери или передать консьержу. Питание упаковано в термоконтейнеры, но мы рекомендуем забрать его как можно скорее. После того, как курьер передал заказ или оставил у двери, нужно скорее поместить его в холодильник, чтобы сохранить свежесть блюд. При заказе вы можете указать предпочтения по передаче заказа, и мы их учтем.

Question 21

Можно ли менять адрес доставки?

Accepted Answer

Изменить адрес можно до 14:00, за день до доставки. Это помогает нам выстроить маршруты и доставить еду вовремя. Доставка осуществляется по Москве, МО, и за МКАД по отдельным условиям. Мы всегда стараемся подстроиться под вас.

Question 22

Что делать, если я не дома в момент доставки?

Accepted Answer

Курьер будет ждать 15 минут по адресу доставки. Сервис Befit всегда ищет решение, поэтому если вы не дома, можно заранее согласовать — оставить заказ у двери, передать консьержу или вызвать стороннюю доставку за свой счет. После передачи сервис не несет ответственность за сохранность заказа.

Question 23

Можно ли заказать доставку за пределы Москвы?

Accepted Answer

Да, доставка возможна за пределы Москвы. Для заказов за МКАД доступны интервалы 10:00–12:00 или 18:00–23:00. Стоимость и дополнительные условия зависят от адреса доставки, которые мы уточняем при подтверждении заказа. Все блюда упакованы так, чтобы сохранять свежесть до момента получения.

Question 24

Когда вы готовите еду?

Accepted Answer

Свежая еда для нас — не пустой звук. Наша кухня готовит блюда, собирает их и сразу же доставляем Вам прямо в руки. Наши повара готовят в 2 смены — ночью для утренних заказов и днем для вечерних. Поэтому Вы можете быть уверены, что готовые здоровые блюда вы получите свежим и вкусным.

Мы тщательно следим за хранением продуктов, выверяем каждую порцию, считаем граммовку и калорийность, готовим без сахара, используем продукты только от проверенных поставщиков, именно поэтому можем предложить доступные демократичные цены и высокое качество кухни.

Если выбираете утренние доставки, то курьер будет привозить ПП еду на этот конкретный день, а если вы выбираете вечерние доставки, то рацион будет рассчитан на следующий день. Например, если выбрать доставку на вечер среды, вы получите меню блюд на четверг.

Question 25

Можно ли разогревать еду в контейнерах?

Accepted Answer

Для упаковки и хранения блюд мы используем термостойкую пищевую упаковку в виде лотков, которые можно разогревать в микроволновой печи, а также долго хранить вне холодильника
Чтобы блюдо было горячее, рекомендуемое время разогрева 1-2 мин. После вы можете помыть лоток водой и сдать курьеру.

Question 26

Как мы готовим овощи и гарниры

Accepted Answer

Мы готовим овощи и гарниры аль денте (от итал. «твердые на зубок»), так как в них содержатся полезные вещества, которых больше в сыром продукте, чем в готовом. Чем дольше термическая обработка, тем обильнее овощи и крупы впитывают воду, и тем больше вымываются нужные витамины и микроэлементы. Насыщение продуктов водой может дать ощущение переедания и тяжести в желудке. Так что аль денте помогает нашему пищеварению.

Question 27

Используете ли вы консерванты?

Accepted Answer

Нет, мы не используем консерванты. Все блюда готовятся ежедневно из свежих продуктов под строгим соблюдением санитарных норм. Герметичная упаковка сохраняет вкус и свежесть без добавок.

Question 28

Используете ли вы сахарозаменитель?

Accepted Answer

Да, мы используем натуральный сахарозаменитель — эритрит. Если у вас есть индивидуальная непереносимость, сообщите нам — мы подберем подходящее меню. Все блюда проходят контроль диетологов и поваров.

Question 29

На какой срок я могу заказать готовую еду с доставкой?

Accepted Answer

BeFit предлагает гибкий подход к заказу готовой еды с доставкой на срок от 5 дней до 4 месяцев. При оформлении подписки на 2 или 4 месяца, вы можете воспользоваться самыми выгодными скидками.

Question 30

Что такое подписка и оплата по частям?

Accepted Answer

Подписка — это заказ программы на 2 или 4 месяца с еженедельной оплатой по частям. Списание происходит с вашей банковской карты 1 раз в неделю. По Подписке вы питаетесь по самой выгодной цене, используя максимальную скидку и фиксируете стоимость рациона на весь период питания.

Question 31

Что будет, если я вовремя не оплачу?

Accepted Answer

Списания с карты проводятся в 9:00. Если на вашей банковской карте в день списания будет недостаточно средств, то вы можете пополнить карту в течение суток и мы повторно запросим списание на следующую неделю без заморозки вашего графика питания. Если на следующий день не удалось списать средства, то подписка будет заморожена и будет доступна, когда вы пополните банковскую карту и сообщите нам о возобновления питания по подписке.
Если Ваша карта утеряна или заблокирована, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы поможем возобновить Подписку с новыми реквизитами! Или можете сделать это самостоятельно на сайте в Личном кабинете или в мобильном приложении BeFit.

Question 32

Как происходит оплата?

Accepted Answer

Всё просто:

Выбираете подписку на 2 или 4 месяца и датой начала рациона питания, оплачиваете самую выгодную стоимость за 1 неделю.
Мы доставляем рацион и вы начинаете вкусно и правильно питаться! На 4-й день действия рациона мы присылаем смс-уведомление, что завтра будет списание за следующую неделю.
На 5-й день действия вашего рациона питания мы списываем оплату за следующую неделю.

Если вы выбрали рацион питания без выходных, то напоминание отправим на 2-й день, а списание на 3-й день действия рациона питания.
Списания по Подписке происходят с вашей банковской карты каждую неделю. Если Вы заморозили Подписку или перенесли день доставки, то график оплат обновится и день списания средств с карты изменится.

Question 33

Как отменить или приостановить подписку?

Accepted Answer

Вы в любой момент можете отменить (но не позднее, чем за день до доставки до 14:00) или на время заморозить (приостановить) Подписку на срок до 45 дней. Управлять Подпиской вы можете в мобильном приложении BeFit или на сайте в Личном кабинете.

Question 34

Если я приостановлю подписку, будут ли дополнительные списания?

Accepted Answer

Никаких дополнительных списаний не будет. Оплаченные дни сохраняются как «замороженные» и активируются после возобновления. Списания выполняются только при активной подписке.

Готовая еда на неделю с доставкой от BeFit

Выберите программу

Как это работает

Почему Befit?

Акции

Часто задаваемые вопросы

Доставка меню BeFit

Преимущества подписки на доставку здоровой еды BeFit: