Термины и определения
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий договора, изложенных в Публичной оферте относительно Товаров и Услуг, осуществляемых исключительно за счет функциональных возможностей Платформы (Сайта), осуществляемое путем оформления заказа и его оплаты (в случаях осуществления оплаты с использованием электронных средств платежа).
Аутентификационные данные Покупателя – имя доступа, которым является указанный при регистрации Покупателем номер мобильного телефона и пароль (код доступа в Личный кабинет), который направляется Покупателю SMS - сообщением на указанный им в качестве имени доступа номер мобильного телефона.
Доставка – курьерские услуги по доставке заказов Покупателям, оказываемых Продавцом или третьим лицом, имеющим с Продавцом договор.
Заказ – заявка на приобретение Товаров, создаваемых исходя из Программы питания, формирование которой осуществляется Продавцом за счет функционала Платформы и исходя из потребностей Покупателя и/или третьего лица в интересах которого Покупатель акцептовал настоящую оферту, входящих в избранную Покупателем Программу питания, в соответствии с курсом определенной продолжительности или на один пробный день, оформленная Покупателем.
Личный кабинет - персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта (Платформы, размещенной в сети «Интернет» по веб – адресу:https://letbefit.ru/personal/), доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода Аутентификационных данных Покупателя.
В Личном кабинете отражаются сведения о Покупателе, о его заказах и количестве полученных бонусов.
Оператор – контакт центр Продавца, осуществляющий прием заказов, а также предоставляющий информацию и консультации по заказам и Товарам.
Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, заключившее Договор с Продавцом в электронной форме в результате оформления заказа и, тем самым, получившее право получать Товары.
Продавец - АО «ИШТАР», ИНН 9703156047, ОГРН 1237700629396.
Программа питания – программа ежедневного питания, сбалансированного по белкам, жирам, углеводам и калориям, предлагаемая к продаже по различным тарифам, в зависимости от выбранного курса и его продолжительности, формирование которой осуществляется за счет функционала Платформы.
Платформа или Сайт – цифровая платформа (программное обеспечение) под наименованием «BeFit», исключительным правообладателем которой является
АО «ИШТАР», ИНН 9703156047, ОГРН 1237700629396 (далее – Правообладатель), размещенная в сети «Интернет» по веб – адресу:https://letbefit.ru/personal/, за счет функциональных возможностей которой формируется Программа питания, а также Товары Покупателя и/или иного потребителя, в интересах которого Покупатель акцептовал настоящую оферту.
Информация о возможных Программах питания, а также о меню на неделю в соответствии с Программой питания расположена на Сайте.
Публичная оферта (Договор) – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами, представляющий собой официальное предложение Продавца, адресованное любому дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи на условиях, содержащихся в Публичной оферте.
Регистрация – процедура, в ходе которой Покупатель получает доступ к персонализированным разделам Сайта.
Товары – предлагаемые к продаже на Сайте продукты питания, создаваемые исходя из Программы питания, формирование которой осуществляется Продавцом за счет функционала Платформы и исходя из потребностей Покупателя и/или 3 (третьего) лица в интересах которого Покупатель акцептовал настоящую оферту, упакованные в коробки, бутылки и иную тару, снабженную коммерческим обозначением «letbefit».
1.Общие положения.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является Публичной офертой АО «ИШТАР» и содержит все существенные условия Договора в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
В случае принятия изложенных ниже условий Покупатель осуществляет оформление заказа и его оплату (в случаях осуществления оплаты с использованием электронных средств платежа), что в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ является акцептом Публичной оферты и считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Публичной оферте.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт Публичной оферты, приобретает все права и обязанности Покупателя.
1.3. Акцепт Публичной оферты является подтверждением того, что все и любые ее условия принимаются Покупателем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Публичной оферты подтверждает, что Покупатель ознакомлен со всеми условиями Договора, что Покупателю понятны все условия Договора, что Покупатель воспользовался правом получить у Продавца все и любые разъяснения относительно условий Договора, а также подтверждает то, что условия Договора полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Покупателя.
Акцепт Публичной оферты означает, что она не содержит указанных в пункте 2 статьи 428 ГК РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Покупателя условий, которые Продавец, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Публичной оферты, а Товары, указанные в Публичной оферте, не являются навязанными Покупателю.
1.4. Акцепт Публичной оферты является подтверждением того, что Покупатель осознает, что Продавец не оказывает никаких медицинских услуг. Рекомендации по питанию, размещенные на Сайте, носят информативный характер и не являются медицинским заключением.
Рекомендации по питанию актуальны на дату их составления.
Отдельные Товары не предназначены (не рекомендованы) для употребления детям, лицам с ограничениями по питанию, беременным женщинам и кормящим мамам. Перед приобретением Товаров Покупатель обязан самостоятельно проконсультироваться с соответствующим специалистом медицинского профиля.
Продавец не несет ответственность за то, каким образом Покупатель будет применять информацию о питании, а также Продавец не гарантирует достижения Покупателем желаемого им эффекта, выраженного в поддержании веса на определенном уровне, в наборе или снижении веса, а также изменении структуры тела, тем самым, Продавец не несет ответственности за достигнутый Покупателем положительный или отрицательный результат.
1.5. Акцепт Публичной оферты является подтверждением того, что Покупатель осознает, что в состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
1.6. Покупателю при выборе Программы питания на сайте предоставляется возможность заменить блюдо, исключить продукты или ингредиенты.
При этом Покупатель соглашается, что в личном кабинете отображаются предварительные замены, которые могут изменяться по усмотрению Продавца.
Точные варианты замены отображаются в личном кабинете за сутки до доставки.
2.Предмет.
2.1. Предметом Публичной оферты является заключение между Продавцом и Покупателем Договора, в соответствии с которым Продавец обязуется исключительно посредством функционала Платформы сформировать Программу питания исходя из потребностей Покупателя и/или третьего лица в интересах которого Покупатель акцептует настоящую оферту и на основании данной программы питания осуществить изготовление Товаров и осуществить их передачу Покупателю на основании заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Продавцу оказанные им услуги и стоимость Товара на условиях, указанных в Публичной оферте.
2.2 Наименование, цена, количество Товара, определяются Покупателем при оформлении заказа. Товары, предлагаемые к продаже на Платформе (Сайте) формируются исходя из Программы питания Покупателя.
2.3. Информация о Продавце, Товаре, условиях его использования, порядке исполнения Договора Продавцом, а также условия использования Платформы (Сайта), опубликованы в сети «Интернет» по веб - адресу:https://letbefit.ru/personal
2.4. Продавец продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте.
2.5. Стороны настоящего Договора специально оговаривают, что Продавец формирует Программу питания для Покупателя исключительно за счет использования Продавцом функциональных возможностей Платформы, исключительным правообладателем которой является Правообладатель. Условия настоящего Договора не предполагают отчуждение каких – либо прав от Продавца и/или Правообладателя к Покупателю на вышеуказанную Платформу. Создание Товара осуществляется в соответствии с программой питания.
2.6. Вследствие использования Продавцом функциональных возможностей Платформы, исключительным правообладателем которого является Правообладатель, в рамках настоящего Договора могут формироваться данные различного характера, связанные с функционированием вышеуказанной Платформы. Исключительные права на такие данные принадлежат Правообладателю. Совокупность таких данных Правообладатель использует в целях модернизации, усовершенствования, изменения функционала и исправления вышеуказанной Платформы и / или ее частей (модулей и подмодулей). Правообладатель и Продавец также вправе собирать, систематизировать, хранить, обрабатывать такую информацию и использовать ее в иных законных целях по своему усмотрению. Правообладатель и Продавец гарантируют, что такая информация не содержит в себе какие – либо данные Покупателя в том числе и данные конфиденциального характера.
3.Оформление Заказа.
3.1. Для оформления заказа Покупатель может пройти регистрацию на Сайте. По итогам регистрации создается Личный кабинет Покупателя.
В личном кабинете отображается информация об оформленных заказах Покупателя.
Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.
В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при регистрации и/ или оформлении заказа Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору по данной причине.
Действия, совершенные на Сайте с использованием Личного кабинета Покупателя, признаются совершенными Покупателем. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.
3.2. Оформление заказа осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
на Сайте (с осуществлением регистрации или без осуществления регистрации);
через Оператора;
с использованием официальных страниц Продавца в социальных сетях (вконтакте и др.)
3.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:
фамилия, имя,
адрес доставки;
адрес электронной почты;
контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.4. При оформлении заказа Покупатель выбирает Программу питания, курс (пять или семь дней), а также продолжительность курса (одна неделя, две недели, четыре недели (28 дней).
Покупатель также может выбрать один пробный день любой Программы питания.
3.5. Оплата Товара покупателем и услуг, оказываемых Продавцом по настоящему Договору за счет функционала Платформы производится Покупателем с использованием электронных средств платежа при оформлении заказа или наличными курьеру при доставке Товара.
3.6. При оформлении заказа Покупатель выбирает из предложенных Продавцом вариантов удобное время доставки, дату начала доставки, а также периодичность доставки (при покупке курса).
3.7. При оформлении заказа заполняется специальная форма, в которой указывается информация в соответствии пунктами 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 Публичной оферты, а иная информация, которую Покупатель сочтет необходимым довести до сведения Продавца, включая, но не ограничиваясь, пунктом 1.6 Публичной оферты, для надлежащего исполнения им Договора.
3.8. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.
3.9. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
3.10. Договор считается заключенным с момента оформления заказа и выдачи (отправки) Продавцом Покупателю кассового чека (в случае осуществления оплаты с использованием электронных средств платежа).
3.11. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
3.12. В случае отсутствия обращений Покупателя за консультацией к Оператору Продавец не несет ответственности за выбранные Покупателем Товары.
3.14. Оформление заказов через Сайт осуществляется ежедневно в течение 24 часов. Оформление заказов через Оператора, по электронной почте, с использованием системы мгновенного обмена сообщениями, с использованием социальных сетей принимаются ежедневно с 7:00 до 23:00.
Заказы, оформленные до 14:00 текущего дня, могут быть доставлены на следующий день.
4.Оплата Заказа.
4.1. Стоимость Программы питания, сформированной за счет функционала Платформы и Товаров, созданных в соответствии с данной Программой питания указывается на Сайте по адресу:https://letbefit.ru/personalи может быть изменена Продавцом в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на Товары, оплаченные к моменту опубликования.
Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать заказ на приобретение Товаров, если цена изменена Продавцом после оформления заказа. В случае отсутствия связи с Покупателем заказ считается аннулированным в течение двух календарных дней с момента оформления.
4.2. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации.
4.3. При оформлении заказа и оплате с использованием электронных средств платежа Покупатель оплачивает Товары, заполнив специальную платежную форму и нажав кнопку оплатить.
4.4. При оплате Товаров Покупатель обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные.
4.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Товаров.
4.6. Безопасность, а также иные условия использования выбранного Покупателем способа оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
4.7. Обязательства Покупателя по оплате Товаров считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Покупателя при осуществлении безналичного расчета или передачи наличных денежных средств курьеру при доставке Товаров.
5.Доставка Товара.
5.1. Продавец обязан в согласованный сторонами, установленный Договором срок доставить Товары в место, указанное Покупателем и согласованное Продавцом.
Дату, время (интервал), место (адрес) доставки Товаров Покупатель указывает при оформлении Заказа. Указанные данные о месте (адресе) доставки Товаров и сроках доставки действуют на протяжении действия Договора при каждой доставке Товаров Покупателю и могут быть изменены Сторонами по согласованию.
5.2. Товары доставляются на территории Москвы и Московской области в опубликованные на Сайте дни и часы, установленные для доставки. Доставка Товара в пределах г. Москвы осуществляется без дополнительной оплаты, если иное не указано в согласованном сторонами Заказе.
Продавец на Сайте или иными способами, указанными в пункте 3.2 Публичной оферты, доводит до Покупателя информацию о возможных зонах доставки, в том числе путем схематичного выделения таких зон на карте, а также об ориентировочных сроках доставки.
5.3. Продавец указывает условия и стоимость доставки Товара на Сайте, либо сообщает Покупателю при оформлении Заказа иными способами, указанными в пункте 3.2 Публичной оферты.
5.4. Обязательства Продавца по Договору, включая обязанность продавца по доставке Товаров, считаются исполненными с момента фактической передачи Покупателю (либо иному лицу, выступающему исходя из обстановки от имени Покупателя в соответствии с п. 5.6 Публичной оферты) Товаров.
5.5. Право собственности на Товары и риски случайного повреждения и/или гибели Товаров переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товаров.
5.6. Доставленные Товары передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления Заказа.
5.7. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя в документации, прилагаемой к Товарам (при ее наличии), на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров.
5.8. В случае если доставка Заказа произведена в согласованные Сторонами установленные Договором сроки, но Товары не были переданы Покупателю по его вине, в том числе в связи с уклонением Покупателя от получения Товаров, это расценивается Продавцом как необоснованный отказ Покупателя от Заказа и влечет за собой последствия, указанные в пункте 5.12 Публичной оферты.
Покупатель предупрежден о том, что Товары являются пищевыми продуктами, которые утрачивают потребительские свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки.
Стороны согласовали, что в случае уклонения Покупателя от исполнения обязательств по получению Товаров, денежные средства за Товары Покупателю не возвращаются, поскольку Товары утрачивают потребительские свойства.
В случае невыполнения/ненадлежащего исполнения Покупателем своих обязательств по получению Товаров (за исключением случаев предварительного заблаговременного (до начала подготовки Заказа) отказа Покупателя от Заказа) возврат Товаров Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товарами потребительских свойств, и денежные средства за них Покупателю не возвращаются.
5.9. Покупатель обязуется незамедлительно при получении Товаров проверить их комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), прилагаемые к Товарам документы (листок-вкладыш с наименованием Товаров и указанием энергетической ценности Товаров) и иные принадлежности (при наличии), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте.
Стороны согласовали, что неисполнение Продавцом обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к Товарам, не предоставляют Покупателю права на односторонний отказ от Товара по смыслу ст. 464 ГК РФ.
5.10. В случае выявления несоответствия Товаров сделанному Заказу, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по телефону.
5.11. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Товаров, входящие в него продукты питания должны быть перенесены в холодильник, с установленным режимом температуры +2 - +6 °С, в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товаров, повлекших нарушение их потребительских свойств, ответственность лежит на Покупателе (риск утраты потребительских свойств Товаров возложен на Покупателя).
5.12. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товаров и/или необоснованного отказа Покупателя от Заказа, в том числе необоснованного уклонения Покупателя от получения Заказа, Покупатель обязан возместить Продавцу убытки в полном объеме в размере стоимости Товаров и понесенные Продавцом расходы по доставке Товаров.
5.13. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат товаров надлежащего качества, возможен, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Возврат Товаров надлежащего качества возможен в пределах установленного срока годности, но не позднее дня до его истечения. Товар с истекающим сроком годности в день его возврата, считается утратившим потребительские свойства.
Кроме того, возврат Товаров надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, в том числе, пломбы, комплектация, упаковка, фабричные ярлыки.
Возврат Товаров надлежащего качества, в случае, если не сохранены его товарный вид и потребительские свойства не допускается, возврат денежных средств за такие Товары не производится.
5.14. В случае обнаружения при доставке Товаров курьером недостатков в каком-либо из продуктов питания, входящих в состав Заказа, Покупатель вправе вернуть некачественный продукт питания курьеру и по своему выбору потребовать от Продавца замены некачественного продукта питания на аналогичный качественный продукт питания, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный продукт питания.
5.15. В случае обнаружения в Заказе продуктов питания, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные Товары, либо отказаться от их приема и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные продукты питания. Факт обнаружения в Заказе продуктов питания, не соответствующих Заказу, оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером.
5.16. В случае доставки Покупателю меньшего количества Товаров, чем предусмотрено Заказом, Покупатель вправе принять Товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товаров, либо, если недостающие Товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие Товары. Факт недовложения товаров в Заказ оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером.
5.17. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства препятствуют Покупателю получить Товары и/или Заказ, необходимо незамедлительно с момента возникновения таких обстоятельств связаться с Продавцом для согласования изменения времени или места (адреса) доставки.
6.Права и обязанности сторон.
6.1. Продавец обязан:
6.1.1. Выполнять требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.
6.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Покупателя.
6.1.3. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
6.2. Продавец вправе:
6.2.1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения заказов.
6.2.3. Изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия Публичной оферты в одностороннем порядке, по своему усмотрению.
6.2.4. Передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
6.3. Покупатель обязан:
6.3.1. До оформления заказа ознакомиться с Публичной офертой, информацией о Товарах и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.
6.3.2. Использовать Товары в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Подавца/Производителя о порядке хранения и использования Товаров. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товаров. При этом уплаченные за Товары и доставку денежные средства возврату не подлежат.
6.3.3. Своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.
6.3.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров.
6.3.5. Использовать Платформу исключительно в соответствии и в пределах ее функциональных возможностей.
6.3.6. В случае обнаружения неполадок в функционировании Платформы незамедлительно сообщать об этом Продавцу.
6.4. Покупатель вправе:
6.4.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
6.4.2. Направлять претензии по ненадлежащему исполнению Договора в письменной форме на адрес электронной почты delivery@letbefit.ru с приложением документов, на которых он основывает свои требования.
7.Возврат Заказа
7.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона Российской Федерации № 2300-I «О Защите прав потребителей» (далее – Закон защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанных Товаров любое время до момента исполнения заказа.
7.2. В случае доставки Продавцом Товаров ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товары в распоряжение Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара, связавшись с Продавцом по телефону.
7.3. В соответствии со статьей 22 Закона о Защите прав потребителей уплаченная Покупателем сумма за Товары ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десять) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар надлежащего качества, несет Покупатель.
7.4. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств».
Заявления высылается Продавцом по требованию Покупателя на электронный адрес Покупателя.
Заявление оправляется вместе с приложением копии паспорта по адресу: 127474, г. Москва, бульвар Бескудниковский, д. 16, корп. 2, кв. 37
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно посредством платежных систем, Покупатель обращается с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление.
Данное заявление необходимо направить по адресу: 127474, г. Москва, бульвар Бескудниковский, д. 16, корп. 2, кв. 37
После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, то оно считается поступившим на следующий рабочий день.
Требование о возврате Товаров Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу 127474, г. Москва, бульвар Бескудниковский, д. 16, корп. 2, кв. 37
либо в электронном на адрес электронной почтыdelivery@letbefit.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товаров, наименования возвращаемых Товаров и причин возврата.
Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону
8.Интеллектуальная собственность.
8.1. Платформа, а также вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на ней, Сайт (как отдельный объект) являются интеллектуальной собственностью Правообладателя и/или Продавца и/или его поставщиков и производителей Товаров.
8.2. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя.
8.3. Пользователям Платформы (Сайта) запрещено осуществлять в отношении Платформы (Сайта) воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных Публичной офертой. Любые элементы Платформы (Сайта) запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.
9.Ответственность сторон.
9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Публичной оферты в соответствии с положениями Публичной оферты и законодательства Российской Федерации.
9.2. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях.
О случаях технических сбоев и ошибок возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты технической поддержки сайта: delivery@letbefit.ru
9.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Продавец и Покупатель понимают пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
10.Разрешение споров.
10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров.
10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при условии соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка рассмотрения споров со сроком рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии Стороной.
11.Персональные данные и их использование.
11.1. Покупатель дает Продавцу и Правообладателю свое согласие на обработку своих персональных данных, а именно: имя, фамилия, изображение, адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунты /в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
11.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Покупателя.
11.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Продавцом обязательств по Договору, обеспечения Покупателя обратной связью при использовании Сайта, а также в целях направления на указанный Покупателем электронный адрес почты информационных и рекламных сообщений.
11.4. Обработка персональных данных Покупателя производится Продавцом и Правообладателем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
12.Прочие условия.
12.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Публичной оферты, разместив при этом новую редакцию Публичной оферты на Сайте, не менее, чем за 5 (пять) дней до даты вступления в действие Публичной оферты в новой редакции. Положения новой редакции оферты становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Покупателей, если в течение указанного срока они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Публичной оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.
12.2. Если по решению суда признается недействительным какое-либо положение Публичной оферты, Покупатель соглашается с тем, что такое положение будет считаться замененным на иное положение, которое реализует первоначальные намерения сторон (в той мере, в какой это разрешено законом). Недействительность одного или нескольких положений Публичной оферты не влечет недействительности всей Публичной оферты или иных ее положений.
Реквизиты Продавца
ООО «АЛ-МУЛК»
Юридический адрес: 127474 г. Москва, Бескудниковский бульвар, д.16, к.2, кв.37
Фактический адрес: 109056 г. Москва, улица Нижегородская, д. 70 к.1
ИНН 7713441603
КПП 771301001
ОГРН 1177746354323
Р/с 40702810310000112707
АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
К/с 30101810145250000974
БИК 044525974
ОКВЭД 56.10 Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания
ОКПО 15123926
ОКАТО 45277559000
ОКФС 16
ОКОПФ 12300
ОКОГУ 4210014
ОКТМО 45335000000
Генеральный директор: Зубаева Мадина Толибовна
Главный бухгалтер: Зубаева Мадина Толибовна